• Na koliko računara mogu da instaliram program?
  

- Program se može instalirati na neograničen broj računara, ali može da funkcioniše samo na računaru u kome se nalazi HASP ključ.
- Ukoliko vam je potreban program na više računara istovremeno – trebalo bi da nabavite dodatne licence ze program.

• Koji operativni sistemi su podržani?
  

- MS Windows 95/98/ME/XP/2000/Vista/Win7. Ostala okruženja nisu podržana (Mac OS/Linux/Unix...)

• Da li program može da radi pod 64-bitnim operativnim sistemom?
  

- Program može da radi pod 64-bitnim sistemom.

• Program neće da se pokrene (kada se klikne na ikonicu, ništa se ne dešava).
  

1. Ukoliko niste instalirali HASP drajver, isključite HASP ključ iz računara, instalirajte drajver, restartujte računar - pa kada se podigne sistem uključite HASP ključ u računar. Ukoliko program i dalje ne radi - nastavite sa korakom 4.
2. Probajte da restartujete računar, pa pokušajte ponovo. Ukoliko se stanje nije popravilo, nastavite sa sledećim korakom.
3. Proverite da li ste uključili HASP ključ u računar. Ukoliko HASP ključ nije uključen - uključite ga.
4.  Pokušajte da HASP ključ uključite u neki drugi USB port. Ukoliko je HASP ključ uključen u USB razdelnik, pokušajte da ga uključite direktno.
5.  Proverite da li HASP ključ svetli. Ukoliko ne svetli, moguće je da USB port ne radi - pokušajte da priključite neki drugi uređaj kako bi proverili ispravnost USB porta. Ukoliko HASP ključ neprestano trepće, kontaktirajte nas - kako bismo Vam pomogli u rešavanju problema.
6. Ukoliko ste sve prethodno pokušali, i program i dalje ne radi - kontaktirajte nas (moguće je da nemate instaliranu odgovarajuću verziju drajvera - ili Vaš operativni sistem nije podržan od strane drajvera za HASP ključ; takođe je moguće da Vaš ključ nije ispravan, mada se to u praksi jako retko dešava).

• Program posle pokretanja izbacuje "internal error" greške.
  

- Preuzmite sa našeg sajta program "hasptest.exe" i pokrenite ga (računar treba da ima aktivnu konekciju ka internetu).
- Posle pokretanja sačekajte oko 20 sekundi, pa pokušajte ponovo da pokrenete program. Ukoliko program i dalje izbacuje greške, zapišite kodove grešaka i kontaktirajte nas.

• Posle pokretanja prozor za unos podataka je skroz crne boje i program ne funkcionise ispravno.
  

- Izgleda da se oštetio konfiguracioni fajl "setup.dat". Pokrenite "Backup Agenta" (ikonica "Backup") i proverite da li u spisku napravljenih bekapa ima neki bekap - za koji znate (prema datumu i vremenu) da je napravljen kada je program funkcionisao ispravno.
- Ukoliko nađete takav bekap - desni klik na njega, pa iz padajućeg menija izaberite opciju "Vrati podatke iz bekap arhive". Otvorice Vam se prozor "Bekap baze podataka", štiklirajte opciju "Podešavanja programa" i kliknite na taster "Učitaj podatke". Program će Vas upozoriti da se akcija ne može poništiti, kliknite na taster "Yes". Ukoliko program javi da je "uspešno vraćeno 1 fajlova" i da je uspešno vraćen bekap podešavanja programa u fajl "..\oldsetup.dat" - ostaje Vam samo da zatvorite program i uđete u fajlove programa (preko MyComputer-a, explorera...) i preimenujete taj fajl "oldsetup.dat" u "setup.dat". Prethodno ćete morati da obrišete postojeći fajl "setup.dat". Posle preimenovanja fajla - pokrenite program. Ukoliko se situacija nije popravila, potrebno je da nas kontaktirate.

• Nedostaju podaci iz magacina (svi ili delimicno)! Da li mogu da se povrate izgubljeni podaci?
  

- Verovatno mogu, ukoliko postoji bekap baze podataka. Pokrenite "Backup Agenta" (ikonica "Backup") i proverite da li je u spisku napravljenih bekapa ima neki bekap - za koji znate (prema datumu i vremenu) da je napravljen kada su podaci bili ispravni.
- Ukoliko nađete takav bekap - desni klik na njega, pa iz padajućeg menija izaberite opciju "Vrati podatke iz bekap arhive". Otvoriće Vam se prozor "Bekap baze podataka", štiklirajte koje podatke želite da vratite i kliknite na taster "Učitaj podatke". Program će Vas upozoriti da se akcija ne može poništiti, kliknite na taster "Yes". Program će izbaciti prozor sa brojem uspešno vraćenih fajlova.
- Proverite da li su se pojavili izgubljeni podaci. Ukoliko nisu - pokušajte to isto sa nekim starijim bekapom.

• Program javlja da je "ostecen neki od programskih fajlova" i nije moguc rad u njemu.
  

- Najverovatnije slučaj je da je stvarno oštećen neki od programskih fajlova. Pokušajte da ga reinstalirate. Ukoliko program ni posle reinstalacije ne radi - ili instalacija nije ispravna - ili imate neki virus u računaru. Za svaki slučaj, proverite računar nekim ažurnim antivirusnim softverom, pa nas kontaktirajte da zajedno rešimo problem.

• Program neće da se update-uje preko interneta! I posle preuzimanja i primene update-a, verzija ostaje ista - i opet nudi isti update!
  

- Proverite da li Vaš antivirus pokreće program u "SandBox-u". Ukoliko je to slučaj, deaktivirajte antivirus, pa pokušajte ponovo. Ukoliko posle toga ažuriranje verzije proradi - potrebno je da trajno napravite izuzetak za Wintable u konfiguraciji vašeg antivirusnog softvera.

• Program neće da koristi restlove, uvek pravi optimizaciju na celoj tabli!
  

- Verovatno ste podesili visok kriterijum za korisne ostatke. Uđite u prozor za optimizaciju - pa u prvom prozoru smanjite parametar "procenat za K.O." na npr. "0.5", pa pokušajte ponovo.
- Kada uđete u prozor za optimizacijuu, proverite da li ste uključili mod optimizacije "Prvi zadovoljavajući K.O." ili "Najbolje iskorišćeni K.O.". Ukoliko niste uključili neki od ta dva moda, uključite ih.
- Pozovite nas da ispitamo u čemu je problem!